O tym, jakim prawami rządzi się świat biznesu, a także rynek kosmetyczny w Polsce i na świecie oraz jak innowacje i badania sprawdzają się w rozwoju przedsiębiorczości, opowiada Irena Eris, założycielka firmy Dr Irena Eris SA, prekursorka holistycznego podejścia do piękna, laureatka wielu prestiżowych nagród.
Jakie cechy uważa Pani za najważniejsze u współczesnego lidera?
Prawdziwy lider to przywódca, który widzi więcej. Musi mieć wizję, wiedzieć, dokąd chce iść; mieć pasję i umiejętnie przekazać ją zespołowi. W prowadzeniu biznesu trzeba być przede wszystkim właśnie liderem, a lider powinien być obdarzony emocjami. Takimi, które wyzwalają pozytywną energię i nadają temu, co robi, dodatkowy wymiar – nie tylko racjonalny, ale dzielący się entuzjazmem, wiarą. Najważniejsza w tym jest odpowiedzialność za podejmowane decyzje. Liderem powinna być osoba, która widzi więcej, wzbudza zaufanie swoją osobowością, poczynaniami oraz wiedzą. Wiedza jest istotna, chociaż bywa, że lider potrafi wykrzesać wiedzę czy wyłowić ją od osób w grupie, którą zarządza. Bo każdy z nas jest w czymś dobry. I jest istotne, by właśnie przywódca to zauważył, stworzył w grupie wartość dodaną.
Które zatem cechy Pani charakteru i osobowości były kluczowe w Pani karierze i jak wpłynęły na rozwój firmy Dr Irena Eris?
Kluczowymi cechami, które miały ogromny wpływ na rozwój firmy, były determinacja, pasja oraz konsekwencja. Determinacja pozwoliła mi pokonywać trudności, by wytrwale dążyć do realizacji wizji, którą miałam od samego początku – stworzenia najwyższej jakości marki kosmetycznej opartej na naukowych badaniach. Pasja, którą od zawsze czułam do kosmetologii i dbania o piękno, napędzała mnie do nieustannego poszukiwania innowacji i doskonalenia produktów. Natomiast konsekwencja w działaniu pomogła mi utrzymać spójność w prowadzeniu firmy, co przełożyło się na jej wiarygodność i zaufanie klientów.
W wywiadzie do książki „Kobiety o kobietach, czyli cała prawda o płci pięknej” wspominała Pani o roli intuicji w biznesie. Jakie decyzje podjęte intuicyjnie były dla Pani firmy przełomowe?
Intuicja to suma doświadczeń i skumulowanej wiedzy, która pozwala na trafne podejmowanie decyzji. Prowadzę z mężem przedsiębiorstwo od ponad 40 lat. Cały czas robimy to, co uważamy za słuszne, choć na przestrzeni tylu lat często było to wbrew zdrowemu rozsądkowi. I w tym jest nasza siła. Intuicja jest też czasami potrzebna do tego, żeby podjąć decyzje, które wydają nam się właściwe, a nie są popularne czy standardowe. Jedną z takich decyzji była decyzja o zainwestowaniu w badania naukowe i stworzeniu własnego Centrum Naukowo-Badawczego. W tamtych czasach, gdy branża kosmetyczna w Polsce dopiero się rozwijała, był to odważny i nieoczywisty pomysł. Będąc po studiach farmaceutycznych, intuicyjnie czułam jednak, że klucz do sukcesu leży w innowacyjności i naukowym podejściu do tworzenia produktów. To właśnie dzięki tej decyzji nasze produkty zaczęły wyróżniać się na rynku. Innym przykładem jest rozwój sieci Kosmetycznych Instytutów Dr Irena Eris czy powstanie Hoteli SPA Dr Irena Eris. Choć początkowo nie było to powszechne, czułam, że oferowanie kompleksowej pielęgnacji i indywidualnego podejścia do klienta będzie kluczem do budowania lojalności i wartości marki. Dziś widzę, że była to jedna z najlepszych decyzji, jakie podjęłam, a sukces Instytutów potwierdza, jak ważna jest intuicja w biznesie.
Jakie największe wyzwania napotyka Pani firma podczas ekspansji na rynki zagraniczne? Jakie strategie okazały się najskuteczniejsze w pokonywaniu tych wyzwań?
Ekspansja na rynki zagraniczne to zawsze wyzwanie, szczególnie dla firmy, która powstała i rozwijała się w specyficznych warunkach krajowych. Największymi wyzwaniami są różnice kulturowe, które zarówno w podejściu do pielęgnacji skóry, jak i w preferencjach konsumentów, wymagają od nas dogłębnego zrozumienia lokalnych potrzeb i oczekiwań. Wyzwaniem jest także konkurencja na rynkach zagranicznych. W wielu krajach musieliśmy zmierzyć się z silnymi, lokalnie zakorzenionymi markami oraz globalnymi gigantami. Naszą strategią na tym polu jest konsekwentne budowanie wizerunku marki premium. Istotnym tematem w ekspansji międzynarodowej jest także budowanie zaufania do marki na nowych rynkach – wymaga to przede wszystkim czasu i cierpliwości.
W jaki sposób innowacje w Pani laboratorium wpłynęły na rozwój i konkurencyjność marki Dr Irena Eris?
Innowacje zawsze były sercem działalności naszej marki i kluczowym elementem, który pozwolił nam na zbudowanie przewagi konkurencyjnej na rynku. Od początku istnienia firmy kładliśmy ogromny nacisk na badania i rozwój. Dzisiaj stworzone przeze mnie Centrum Naukowo-Badawcze Dr Irena Eris jest unikatową placówką w branży kosmetycznej w skali kraju. To moja wielka duma. W Centrum pracuje kilkunastu świetnych naukowców: biologów, lekarzy dermatologów i alergologów. To placówka na wysokim poziomie, gdzie w nowoczesnych laboratoriach prowadzone są innowacyjne badania, metodą in vitro i ex vivo – czyli na hodowlach komórek skóry w warunkach laboratoryjnych oraz in vivo – czyli metodą obserwacji efektów działania kosmetyków na skórę ochotników. Nasze odkrycia wykorzystujemy w tworzeniu nowych produktów, bierzemy udział w międzynarodowych kongresach naukowych, publikujemy wyniki naszych badań w prestiżowych periodykach naukowych z Listy Filadelfijskiej. Współpracujemy także z uznanymi ośrodkami naukowymi, m.in. z Instytutem Nenckiego Polskiej Akademii Nauk. Dzięki badaniom naukowym możemy wprowadzać na rynek produkty, które nie tylko odpowiadają na potrzeby konsumentów, ale często wyprzedzają trendy w branży kosmetycznej. Nasze odkrycia naukowe owocują zgłoszeniami patentowymi i prestiżowymi nagrodami. Dzisiaj posiadamy 11 patentów i 10 zgłoszeń patentowych. Jesteśmy w światowej awangardzie w kosmetologii.
Które z wprowadzonych innowacji uważa Pani za najbardziej przełomowe?
Jako pierwsi na świecie zastosowaliśmy w kosmetykach kwas foliowy. To była rewelacja. Odkryliśmy, że wnika on do jąder komórek skóry i naprawia uszkodzenia DNA. Kiedy zaprezentowaliśmy wyniki tych badań na kongresie genetyków, naukowcy byli pod wielkim wrażeniem. Jako pierwsi w Europie zaczęliśmy produkować kosmetyki z witaminą K do cery naczynkowej i na wylewy podskórne. Wprowadzenie przez nas na rynek serii kosmetyków chroniących telomery zbiegło się z przyznaniem Nagrody Nobla za teorię starzenia telomerowego. Nieustannie się rozwijamy – badamy synergię działania różnych związków i tworzymy unikatowe kompleksy substancji aktywnych, które mają dobroczynne działanie na skórę. Opracowujemy nowe technologie produkcji kosmetyków. Prowadzimy badania nad nośnikami, które wnikają w głębokie warstwy skóry i są w stanie przenieść substancje czynne aż do jąder komórkowych.
Jak widzi Pani rolę i pozycję kobiet w świecie biznesu?
Nie rozdzielam kobiet i mężczyzn w biznesie. Uważam, że biznes rządzi się własnymi prawami i zarówno mężczyzna, jak i kobieta mogą z sukcesem go prowadzić. Uważam, że zależy to nie od płci, lecz od człowieka i jego predyspozycji. W prowadzeniu biznesu trzeba być przede wszystkim liderem, a lider powinien być obdarzony emocjami. Najważniejsza jest odpowiedzialność za podejmowane decyzje. Menadżer niezależnie od tego, czy jest kobietą czy mężczyzną musi mieć wizję; wiedzieć, dokąd chce iść; mieć pasję i umieć ją przekazywać. Często spotykam się z pytaniem, czy kobiety są lepszymi menadżerami niż mężczyźni. Czy płeć biologiczna wpływa w jakikolwiek sposób na zdolności przywódcze? Nie wydaje mi się. Wszystko zależy od charakteru człowieka, jego zdolności, umiejętności i zaangażowania.
Czy w Pani opinii różnorodność płci wpływa na efektywność zespołów i innowacyjność w biznesie?
Kiedy zespół składa się z osób o różnych doświadczeniach i punktach widzenia, naturalnie rodzi się w nim więcej kreatywnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań. Kobiety i mężczyźni często wnoszą inne spojrzenie na te same problemy, co może prowadzić do bardziej wszechstronnych i lepiej przemyślanych decyzji. W mojej firmie zawsze doceniałam znaczenie tego rodzaju różnorodności i widziałam, jak pozytywnie wpływa ona na nasze projekty i wyniki.
Jakie strategie zarządzania stresem są według Pani najskuteczniejsze?
Przede wszystkim warto pamiętać o zachowaniu równowagi między pracą a życiem prywatnym. Czas spędzony na odpoczynku, hobby czy z bliskimi jest równie ważny, jak realizowanie zawodowych obowiązków. Staram się regularnie znaleźć czas na odpoczynek i regenerację, co pozwala mi wracać do pracy z nową energią i lepszą odpornością na stres.
Rozmawiała: Ilona Adamska
Dr Irena Eris
Doktor farmacji. Założycielka firmy Dr Irena Eris SA. Prekursorka holistycznego podejścia do piękna. Laureatka ponad 150 prestiżowych nagród. Zajmuje wysoką pozycję na liście najbardziej wpływowych kobiet w dziejach Polski. W 2012 roku stworzona przez nią marka – Dr Irena Eris – jako jedyny polski brand została zaproszona do prestiżowego Comité Colbert – stowarzyszenia najbardziej luksusowych marek, wśród których znajdują się m.in. Chanel, Dior czy Hotel Ritz. Odznaczona medalem z okazji 20-lecia Polskiego Związku Golfa za szczególny wkład w rozwój i promocję golfa. Odznaczona przez prezydenta Bronisława Komorowskiego Krzyżem Oficerskim Orderu Odrodzenia Polski za wybitne zasługi dla rozwoju i promocji polskiej przedsiębiorczości oraz za osiągnięcia w działalności społecznej. Z końcem 2024 r. znalazła się na liście „50 Śmiałych Kobiet Wysokich Obcasów”. Kobiet, które przecierają szlaki, prowadzą, są przewodniczkami.