Małgorzata Wasilewska-Mańkowska: Bądź pewna siebie i śmiała

• Tweet
• Pin It

– Empatyczne przywództwo to podejście do zarządzania, które kładzie duży nacisk na zdolność lidera do zrozumienia, identyfikowania się z uczuciami oraz potrzebami pracowników. Obejmuje to umiejętność empatii, czyli zdolność do rozumienia emocji innych ludzi i reagowania na nie z wrażliwością. Staram się zrozumieć perspektywę pracowników, uwzględniając ich uczucia, potrzeby i doświadczenia. To umożliwia budowanie silniejszych relacji. – mówi Małgorzata Wasilewska-Mańkowska, specjalista kosmetyki estetycznej, szkoleniowiec branży beauty. Prowadzi od 20 lat Salon Kosmetyki Estetycznej Mantra w Suwałkach oraz hurtownię kosmetyków profesjonalnych i Centrum Szkoleniowe MANTRA. Członkini Europejskiego Klubu Kobiet Biznesu, zdobywczyni tytułu LWICA BIZNESU 2023. 

 

 

Jak zaczęła się Twoja przygoda z biznesem? Co skłoniło Cię do założenia własnej działalności?

Moje zaangażowanie w świat biznesu trwa już od długich lat, zaczynając od prowadzenia własnej pracowni krawieckiej. W poszukiwaniu własnej ścieżki, po trzech latach zdecydowanie poczułam się wypaloną. Następny biznes, znowu wypalenie. Wtedy, przed 21 laty, postawiłam na branżę kosmetyczną, co okazało się strzałem w dziesiątkę. Co skłoniło mnie do tego wyboru? Przede wszystkim chęć ciągłego rozwoju i nauki w tym fascynującym obszarze.

Czy był jakiś moment, który był punktem zwrotnym w Twojej karierze?

W branży kosmetycznej doświadczyłam punktu zwrotnego, który znacząco wpłynął na moją karierę biznesową. Praca w tej dziedzinie nie tylko wymaga stałego pogłębiania wiedzy, ale także przynosi niezapomniane doznania kobietom i nie tylko im. Znalezienie równowagi między wymogami nauki a satysfakcją z oferowania przyjemności i poprawy samopoczucia klientów stanowi dla mnie nieustanne źródło motywacji. To fascynujące połączenie.

Jakie wartości są fundamentem Twojego biznesu? Jak wpływają one na podejmowane decyzje?

W moim biznesie priorytetem są uczciwość i rzetelność. Stawiam na transparentność we wszystkich relacjach z klientami, partnerami i pracownikami. Kładę również duży nacisk na innowacyjność i doskonalenie, aby sprostać zmieniającym się potrzebom rynku. Ważne są dla mnie także wartości społeczne, takie jak zrównoważony rozwój i odpowiedzialność społeczna, co wpisuje się w dłuższe perspektywy i dbałość o otoczenie. Te wartości nie tylko kształtują mój biznes, ale również tworzą trwałą podstawę dla budowania trwałych relacji z otoczeniem biznesowym.

Jaka jest główna misja Twojej działalności? Czy miała ona ewolucję od momentu założenia firmy?

Rozwinięcie misji mojej działalności obejmuje nie tylko obszar pielęgnacji klientek, ale także zaangażowanie w rozwój profesjonalny innych osób w branży kosmetycznej. Od początku skupiałam się na świadczeniu wysokiej jakości usług kosmetycznych, ale z czasem zauważyłam, że istnieje potencjał do przekazywania swojej wiedzy i doświadczenia innym. Otwarcie centrum szkoleniowego było naturalnym krokiem w kierunku spełniania tej misji. Dzięki niemu mogę nie tylko dbać o piękno i dobre samopoczucie moich klientek, ale również przyczyniać się do podnoszenia standardów w branży poprzez szkolenie nowych specjalistów. W trakcie ewolucji firmy dostrzegłam, że pasja do kosmetyki może być przekazywana i rozwijana, tworząc silną społeczność profesjonalistów. Szkolenia obejmują nie tylko techniki i trendy w dziedzinie urody, ale także etykę zawodową, komunikację z klientem i umiejętności zarządzania salonem. To dla mnie nie tylko praca, ale także sposób na budowanie silnego fundamentu dla przyszłych pokoleń w branży kosmetycznej

Jakie największe wyzwania napotkałam do tej pory na swojej drodze? Jak sobie z nimi radziłam?

Wyzwań było wiele – zarówno te małe, jak i większe. Często są one niedoceniane. Pierwszym z nich było przetrwanie w branży Beauty. Otworzyłam salon kosmetyczny bez środków, z bagażem długów, bez wsparcia i doświadczenia. Inwestowałam każdą zarobioną złotówkę w salon, zabiegi i sprzęt. Mimo sceptycyzmu znajomych pracujących na etacie, wytrwale dążyłam do celu. Pamiętaj, jeśli słuchasz porad, rób to od tych, którzy odnieśli sukces w biznesie, a nie od tych, którzy nawet nie spróbowali.

Jaki był Twój największy sukces w biznesie i co ten sukces dla Ciebie dziś oznacza?

Sukces w biznesie to nie tylko osiąganie wielkich celów, ale także docenianie każdego małego osiągnięcia. Dla mnie osobistym sukcesem jest odnalezienie i podążanie drogą pełną pasji. Pielęgnowanie, rozwijanie i tworzenie nowych projektów to dla mnie nie tylko wyznaczone cele, ale także sposób przekazywania zdobytej wiedzy młodym pokoleniom. Dzięki samodzielnej determinacji zdobywam codzienne małe sukcesy, które składają się na moją ścieżkę zawodową.

Jaką rolę odgrywa Twoja pasja w prowadzeniu biznesu? Czy jest ona kluczem do sukcesu?

Pasja odgrywa kluczową rolę w biznesie, a Ja jestem istotnym elementem sukcesu w prowadzeniu salonu kosmetycznego. To właśnie miłość do kosmetyki i dbania o klientów napędza naszą pracę każdego dnia. Jako zaangażowany profesjonalista, przyczyniam się do stworzenia wyjątkowego doświadczenia dla naszych klientów. Moje zdolności, zaangażowanie i wiedza wpływają pozytywnie na jakość usług, jakie oferujemy. Wspólnie kierujemy się nie tylko standardami branżowymi, ale także osobistą pasją do doskonałości. To wspólne podejście pozwala nam nie tylko utrzymać salon na wysokim poziomie, ale także ciągle się rozwijać i dostosowywać do zmieniających się potrzeb klientów. W naszym salonie kosmetycznym pasja staje się nie tylko źródłem satysfakcji dla nas samych, ale także kluczowym elementem, który przyciąga lojalnych klientów. Dzięki temu nasz biznes nie tylko przetrwa, ale także rośnie, oparty na fundamentach zbudowanych z miłości do tego, co robimy

Skąd czerpiesz motywację i jak radzisz sobie z trudnymi momentami?

Motywację czerpię głównie z pasji do branży kosmetycznej i satysfakcji płynącej z poprawiania samopoczucia i wyglądu moich klientów. Widząc pozytywne efekty mojej pracy, zyskuję dodatkową energię do dalszego zaangażowania. W trudnych momentach, takich jak konkurencja czy zmieniające się trendy, staram się skupić na zdobywaniu nowych umiejętności i śledzeniu innowacji w branży. Działa to jak dodatkowa motywacja do rozwoju i utrzymania konkurencyjności. Dodatkowo, wsparcie ze strony zespołu i zadowolenie klientów stanowią solidne fundamenty, które pomagają przetrwać trudności. Budowanie pozytywnego środowiska pracy i utrzymanie relacji z klientami umacniają mnie w przekonaniu, że to, co robię, ma wartość i jest ważne dla innych. W trudnych chwilach kluczowe jest też podtrzymywanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Warto czasem oderwać się od codziennych wyzwań, znaleźć inspirację poza pracą i wrócić z nową perspektywą. To podejście pomaga utrzymać długoterminową motywację w branży kosmetycznej.

Jakie wyzwania specyficzne dla kobiet zauważasz w swoim biznesowym świecie? W branży kosmetycznej, szczególnie skierowanej do kobiet, napotykane są wyzwania zarówno zawodowe, jak i społeczne. Jednym z nich jest presja związana z wyglądem, co może wpływać na samoocenę kobiet pracujących w tej dziedzinie. Dodatkowo, zarządzanie czasem staje się istotnym wyzwaniem, gdyż wiele z nich pełni role przedsiębiorcy, pracownika, matki i partnerki jednocześnie. Kobiety przedsiębiorcze często napotykają trudności w uzyskaniu finansowania na rozwój biznesu, choć obserwuje się poprawę sytuacji. Wspieranie społeczności biznesowej, rozwijanie umiejętności przywódczych oraz dążenie do równości i inkluzji w miejscu pracy są kluczowymi elementami wspierającymi kobiety w tej branży.

Czy uważasz, że sytuacja kobiet w biznesie się zmienia? W jakim kierunku?

Obserwuje się ewolucję sytuacji kobiet w biznesie, choć te zmiany są zazwyczaj stopniowe i uzależnione od różnorodnych czynników, takich jak kultura, region czy branża. W ostatnich latach zauważalny jest wzrost liczby kobiet na kluczowych stanowiskach biznesowych, obejmujących zarówno poziom wykonawczy, jak i kierowniczy. Narasta też świadomość konieczności równości płci, co skutkuje zaangażowaniem społeczeństwa, firm i instytucji w promowanie różnorodności w miejscu pracy. Zauważyłam wsparcie dla przedsiębiorczych kobiet: Pojawiają się inicjatywy wspierające kobiety w zakładaniu i prowadzeniu własnych firm, obejmujące programy szkoleniowe, dostęp do finansowania oraz mentoring. Dzięki postępowi technologicznemu i elastycznym formom pracy zdalnej, kobiety mogą skuteczniej harmonizować życie zawodowe i prywatne, co zwiększa ich aktywność w świecie biznesu. Jednak pomimo tych pozytywnych zmian, wciąż istnieją wyzwania, takie jak różnice płacowe, stereotypy płciowe i brak równości w niektórych sektorach. Dlatego kluczowe jest kontynuowanie działań na rzecz równości płci, aby zagwarantować pełne uczestnictwo kobiet w biznesowym środowisku.

Podczas II FORUM KOBIET rozmawiałyśmy o emocjach w biznesie. Jak emocje wpływają na Twoje biznesowe decyzje i zarządzaniem zespołem, współpracą z Klientami?

Jeśli chodzi o wpływ emocji na procesy decyzyjne w biznesie i zarządzanie zespołem, to zrozumienie i uwzględnianie emocji w interakcjach jest kluczowe. Emocje są ważnym elementem pracy. Empatyczne zarządzanie, czyli zrozumienie uczuć i perspektyw pracowników, może przyczynić się do budowania silnych relacji w zespole. W zarządzaniu zespołem, zdolność do skutecznego rozwiązywania konfliktów wymaga zrozumienia emocji zaangażowanych stron. To umożliwia skuteczniejsze podejście do znalezienia trwałego rozwiązania. W relacjach z klientami, zrozumienie ich emocji i potrzeb jest kluczowe. Skuteczna komunikacja oparta na empatii może przyczynić się do zbudowania zaufania i lojalności klientów.

Czym dla Ciebie jest empatyczne przywództwo?

Empatyczne przywództwo to podejście do zarządzania, które kładzie duży nacisk na zdolność lidera do zrozumienia, identyfikowania się z uczuciami oraz potrzebami pracowników. Obejmuje to umiejętność empatii, czyli zdolność do rozumienia emocji innych ludzi i reagowania na nie z wrażliwością. Staram się zrozumieć perspektywę pracowników, uwzględniając ich uczucia, potrzeby i doświadczenia. To umożliwia budowanie silniejszych relacji. Ważne jest też zrozumienie. Rozumiem, że każdy pracownik może mieć indywidualne wyzwania i potrzeby. Empatyczni liderzy utrzymują równowagę między zrozumieniem i wspieraniem pracowników, a osiąganiem celów organizacyjnych. Empatyczne przywództwo może przyczynić się do poprawy klimatu w miejscu pracy, zwiększenia zaangażowania pracowników i budowy trwałych relacji. To podejście jest szczególnie istotne w dzisiejszym środowisku biznesowym, gdzie znalezienie równowagi między wynikami a ludźmi staje się kluczowym elementem skutecznego zarządzania.

Skuteczne sposoby na równoważenie życia zawodowego i prywatnego?

Równoważenie życia zawodowego i prywatnego to kluczowy element zdrowego i zrównoważonego trybu życia. Oto kilka moich skutecznych sposobów na osiągnięcie tej równowagi:

Planowanie czasu. Twórz harmonogramy, które uwzględniają zarówno obowiązki zawodowe, jak i czas na relaks, rodzinę czy hobby. Planowanie pomaga efektywnie wykorzystać czas i unikać nadmiernego stresu.

Ustalanie priorytetów: Zidentyfikuj najważniejsze cele w obu sferach życia i skoncentruj się na nich. Ustalanie priorytetów pomaga unikać poczucia przytłoczenia obowiązkami.

Delegowanie obowiązków: Nie bój się prosić o pomoc i delegować zadania. Zarówno w pracy, jak i w domu współpraca z innymi może pomóc zredukować obciążenie.
Stworzenie granic: Określ czas pracy i czas przeznaczony na życie prywatne. Unikaj przenoszenia obowiązków z jednej sfery do drugiej. To pomaga utrzymać klarowność i ograniczyć konflikty

Dbanie o siebie: Zdrowe nawyki, takie jak regularna aktywność fizyczna, dobre nawyki żywieniowe i odpowiedni sen, pomagają w utrzymaniu energii i redukowaniu stresu.

Planowanie wakacji i czasu wolnego: Zabieraj sobie czas na urlopy i dni wolne. To pozwala na relaks, regenerację i nabranie nowej energii

Nawiązywanie relacji: Buduj silne relacje z rodziną i przyjaciółmi. Dobre relacje społeczne pomagają w radzeniu sobie z presją zawodową i stanowią wsparcie w trudniejszych chwilach. Równowaga między pracą a życiem prywatnym to indywidualny proces, który wymaga stałego monitorowania i dostosowywania. Kluczowe jest świadome zarządzanie czasem oraz dbanie o własne dobrostan zarówno w sferze zawodowej, jak i osobistej.

Co jest Twoim największym przesłaniem dla młodych kobiet dążących do sukcesu w świecie biznesu?

Dla młodych kobiet dążących do sukcesu w świecie biznesu, najważniejsze przesłanie to: Bądź pewna siebie i śmiała. Nie wahaj się przełamywać barier i ścigać swoich marzeń. Bądź pewna swoich umiejętności i przekonaj się, że masz potencjał osiągnąć wielkie rzeczy. Inwestuj w naukę i rozwój. Stałe doskonalenie swoich umiejętności i poszerzanie wiedzy są kluczowe w dynamicznym świecie biznesu. Bądź gotowa uczyć się na błędach i szukać nowych możliwości rozwoju. Buduj silne relacje. Relacje z innymi ludźmi są niezwykle istotne w biznesie. Buduj sieć kontaktów, pracuj nad umiejętnościami komunikacyjnymi i zdolnością do współpracy. Współpraca z innymi może prowadzić do inspirujących możliwości. Nie bój się ryzyka. Biznes często wiąże się z ryzykiem, ale również z możliwościami nagród. Bądź gotowa podejmować ryzyko, przekraczać granice i ucz się na doświadczeniach, zarówno sukcesów, jak i porażek. Bądź autentyczna. Pozostań wierna sobie i swoim wartościom. Autentyczność przyciąga ludzi i buduje zaufanie, co jest kluczowe w budowaniu długotrwałego sukcesu. Znajdź równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Dbaj o zdrowie psychiczne i fizyczne, ponieważ równowaga jest kluczowym elementem trwałego sukcesu. Pamiętaj, że droga do sukcesu może być wyboista, ale każde wyzwanie to szansa do nauki i wzrostu. Bądź odważna, ambitna i gotowa podążać za swoimi marzeniami!

Rozmawiała: Ilona Adamska

• Tweet
• Pin It